Z世代にトレンドについて聞いてみた！【#PayPay】

はじめに

第19投稿目はLINEとの経営統合で話題となりトレンド入りした【PayPay】についてリサーチしてみました。

「PayPay」とは、ヤフージャパンとソフトバンク株式会社が母体となって提供するオンライン決済サービス。2021年3月1日にZホールディングスとLINEが経営統合を発表した。

【PayPay】に関する調査

「PayPay」認知率

まず、25歳以下の男女2,314名を対象に「PayPay」の認知率について調査しました。

【「PayPay」を知っていますか？】

＜10代＞

　知っている　93.8%

＜20代＞

　知っている　91.9%

「知っている」と回答した人は10代が93.8%、20代が91.9%となり、10代・20代共に9割と高い認知率を獲得していることが分かりました。

「PayPay」利用率

次に、「PayPay」を知っていると回答した人を対象に、利用率を調査しました。

【「PayPay」利用していますか？】

＜10代＞

　利用している　40.7%

＜20代＞

　利用している　49.2%

「利用している」と回答した人は10代では40.7%、20代では49.2%と利用率では20代のほうが割合が高い様子が伺えました。また、「利用していないが今後利用したい」と回答した人は10代で32.3%、20代で22.5%となり、20代よりも10代の方が今後の利用意欲が高いようでした。

「PayPay」を使って利用したサービス

そして、「PayPayを利用している」と回答した人を対象に「PayPay」を使って利用したサービスを尋ねてみました。

【「PayPay」を使って利用したサービスを教えて下さい。】

第1位　買い物(実店舗)

＜10代＞71.8%
＜20代＞76.1%

第2位　ネットショッピング

＜10代＞28.2%
＜20代＞32.8%

第3位　送金

＜10代＞21.8%
＜20代＞21.0%

10代・20代共に第1位は「買い物(実店舗)」、第2位は「ネットショッピング」、第3位は「送金」となり、年代で利用した事があるサービスに違いはないことが分かりました。

電子決済サービスで出来るようになってほしい事

最後に、「電子決済サービスで出来るようになってほしいこと(PayPayに限らず)」を自由回答にて調査してみました。

電車に乗る時に使えると便利だと思う(18歳　女性)

バイト代の振り込み(19歳　女性)

今の機能のままで不満はないので、もっとセキュリティが高くなればより安心して使える(23歳　女性)

振込用紙を使わずに電子決済サービスが全部使えるようになればいい(25歳　女性)

「公共交通機関で利用出来るようになってほしい」という要望が一番多く、さらに「バイト代を振り込んでほしい」や「全ての振込み用紙が利用できるように」など、色々な意見が届く中でセキュリティー面の不安が拭えないことからセキュリティーの強化をという声が挙がりました。

トレンド調査 あとがき

以上、「PayPay」に関する調査結果をご紹介しました。

*調査結果から、本調査内容を転載・ご利用いただく場合は、弊社サービスのクレジット 「TesTee（テスティー）調べ：https://www.testee.co」の表記をお願いします。

■調査期間：2021年3月2日（火）
■調査項目
認知率/利用率/喫食率/利用サービス/知らないと回答した人の利用している電子決済/PayPayを利用していない人の利用している電子決済/電子決済で出来るようになればいいと思うサービス/
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