2026年顧客満足度ランキング【スマホゲームアプリ編】

テスティーゲームアプリ顧客満足度ランキング2026

ゲームアプリ 顧客満足度ランキング 2026|TesTee Lab

ゲームアプリ 顧客満足度ランキング

スマートフォンゲーム49タイトルを対象に、グラフィック・サウンド・操作性・ゲーム体験・やりこみの5軸で評価。
実際のプレイヤー回答をもとに100点満点でスコア化した。

調査対象 49タイトル
ジャンル 5カテゴリ
評価軸 5軸10設問
スコア 100点満点(NPS別算出)

年代:



ソート:






N表示:


算出方法と評価軸

スコア算出方法

総合スコア
グラフィック・サウンド・操作性・ゲーム体験・やりこみの5軸スコアの平均で算出。
各軸スコア
5段階評価(1=不満〜5=満足)の平均を100点換算。
(平均 − 1) ÷ 4 × 100
NPS(推奨度)
・0〜10点の推奨度設問
・推奨者(9〜10点)% − 批判者(0〜6点)%
・スケールは−100〜+100
★の目安
★★★★★78点以上★★★★75点以上★★★72点以上★★67点以上★67点未満

調査概要

調査対象者
各ゲームを過去3年以内に利用した方。
年代フィルタ切替時はその年代の回答者のみで集計。
調査時期
FPS・バトロワ系2026年7月3〜10日サスペンス系2026年6月12〜17日スポーツ系2026年7月3〜10日パズル・カジュアル系2026年7月10〜15日キャラクター・ストーリー系2026年7月10〜15日
各調査の全体N数
FPS・バトロワ系7,677人サスペンス系5,688人スポーツ系7,412人パズル・カジュアル系7,240人キャラクター・ストーリー系7,309人

評価軸と設問

評価軸と設問
グラフィック
ビジュアル・演出・キャラクターデザインの美しさ
設問を見る ▼

キャラクターのデザインや、ゲーム中のグラフィック・演出の美しさについて、どの程度満足していますか?

登場するキャラクターのデザインや、衣装などの見た目の魅力について、どの程度満足していますか?

サウンド
BGM・効果音・ボイス、ストーリー・世界観の作り込み
設問を見る ▼

ゲーム中のBGMや効果音、キャラクターのボイスなど、サウンド面について、どの程度満足していますか?

メインストーリーの面白さや、背景設定を含めた世界観の作り込みについて、どの程度満足していますか?

操作性
UI・操作のしやすさ、動作の軽快さ・安定性
設問を見る ▼

メニュー画面の使いやすさや、ゲーム中のキャラクター・パネル等の操作性について、どの程度満足していますか?

ロード時間の短さや、アプリの動作の軽快さ・安定性について、どの程度満足していますか?

ゲーム体験
成長・達成感、イベント頻度・運営体制
設問を見る ▼

アイテムの獲得やキャラクターのレベルアップなど、プレイを通じた成長や達成感について、どの程度満足していますか?

新しいイベントの開催頻度など、運営体制について、どの程度満足していますか?

やりこみ
難易度バランス、コンテンツ量・長期プレイの満足度
設問を見る ▼

ゲームの難易度や、ステージ(または対戦)のクリア条件のバランスについて、どの程度満足していますか?

ゲーム内で遊べるコンテンツの量や、長く楽しめるやりこみ要素について、どの程度満足していますか?

総合ランキング

🏆
総合ランキング TOP 10
全5ジャンル49タイトルのなかで総合スコアが最も高い10作品

順位 ゲーム名 ジャンル 総合スコア グラフィック サウンド 操作性 ゲーム体験 やりこみ NPS N数

ゲームジャンル別ランキング

ジャンル別ランキング

FPS・バトロワ系

順位 ゲーム名 総合スコア グラフィック サウンド 操作性 ゲーム体験 やりこみ NPS N数

サスペンス系

順位 ゲーム名 総合スコア グラフィック サウンド 操作性 ゲーム体験 やりこみ NPS N数

スポーツ系

順位 ゲーム名 総合スコア グラフィック サウンド 操作性 ゲーム体験 やりこみ NPS N数

パズル・カジュアル系

順位 ゲーム名 総合スコア グラフィック サウンド 操作性 ゲーム体験 やりこみ NPS N数

キャラクター・ストーリー系

順位 ゲーム名 総合スコア グラフィック サウンド 操作性 ゲーム体験 やりこみ NPS N数

※ 各タイトル・スコアは調査時点(2026年6月12日〜7月15日)の回答データにもとづきます。

※ N数は選択年代の有効サンプル数です。年代フィルタ切替時はその年代のN数を表示します。

※ NPS(Net Promoter Score)は満足度スコアとは算出方法・スケールが異なります(−100〜+100)。

※ 調査・分析:株式会社テスティー

本レポートに掲載しているデータの全量は、有料にてご提供しております。

ご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。