【最新】2021年、10代〜30代女性のコスメECサイト利用率とECサイト利用理由とは？

若年層リサーチ結果を発信する「TesTee Lab」にて、10〜30代の女性2,934名(10代826名、20代1,043名、30代1,065名を対象にコスメのEC利用に関する調査を実施しました。

コスメ購入時のEC利用率やその理由、重視する情報など調査結果をご覧ください。
※この記事は定点調査です。
「コスメのEC利用に関する調査(2019年版)」
「コスメのEC利用に関する調査(2020年版)」

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　　　ご興味のある方は是非ダウンロードしてみてください！

また、本記事は10代・20代・30代女性となっていますが、40代以上の調査データもダウンロードで閲覧出来るようになっております。

コスメのEC利用に関する基本調査
- コスメ購入場所
- コスメの購入にECサイトを利用する理由
コスメのEC利用に関する深堀り調査
- ECサイトで購入したことがあるコスメ
- ECサイトの商品ページで重視する情報とは
コスメのEC利用調査あとがき
- 調査データダウンロード

コスメのEC利用に関する基本調査

コスメのEC利用に関する基本調査を行いました。

コスメ購入場所

まず、コスメ利用者の10〜30代女性を対象にコスメの購入場所を聞いたところ、どの年代も「ドラッグストア」が第1位となり、利用者は約7割という結果になりました。
年代に関わらず、ECサイトの利用率は今回の調査で約3割程度となりました。

【前回の調査との変化】

＜ECサイト利用率＞

　　10代　2020年：26.9%　→　2021年：28.5%(1.6pt増)
　　20代　2020年：24.3%　→　2021年：29.6%(5.3pt増)
　　30代　2020年：30.4%　→　2021年：29.2%(1.2pt減)

前回の調査からの変化を見ると、10代・20代は共に利用者は増加傾向にあり、30代は1.2pt減となりましたが購入先のランキングでは第2位となったことから今年も年代が上がるにつれてECサイトが購入先として占める割合は高い様子が伺えます。

コスメの購入にECサイトを利用する理由

【ECサイトの利用理由】

＜10代＞

　第1位：買いに行く手間がかからないから　　　　　　　　68.1%
　第2位：価格が安いから　　　　　　　　　　　　　　　　58.3%
　第3位：欲しいコスメが店舗で販売していなかったから　　41.7%

＜20代＞

　第1位：買いに行く手間がかからないから　　　　　　　　61.8%
　第2位：ポイントが貯まるから　　　　　　　　　　　　　56.6%
　第3位：価格が安いから　　　　　　　　　　　　　　　　50.8%

＜30代＞

　第1位：買いに行く手間がかからないから　　　　　　　　64.3%
　第2位：ポイントが貯まるから　　　　　　　　　　　　　62.4%
　第3位：価格が安いから　　　　　　　　　　　　　　　　52.7%

次に、コスメの購入場所として「ECサイト」を利用すると回答した人を対象に、ECサイトの利用理由を尋ねたところ、年代を問わず「買いに行く手間がかからないから」という回答が6割となり、他にも10代は「価格」「欲しいコスメが店舗で販売していない」、20代・30代は「ポイント」と利用理由に差があることが分かりました。韓国コスメや中国コスメが若年層のトレンドになっていることも結果に差が出る理由なのかもしれません。

「実際にECサイトで購入したことのあるコスメのブランド名」や「コスメの購入にECサイトを利用しない理由」などより詳細な調査データを無料でダウンロードすることができるので、是非そちらも併せてご覧ください！

コスメのEC利用に関する深堀り調査

次に、コスメのEC利用に関する深堀り調査を行いました。

ECサイトで購入したことがあるコスメ

「ECサイト」利用者を対象に、ECサイトで実際に購入したことがあるコスメを調査したところ、10代の第1位は「リップ」、20代・30代の第1位は「スキンケア」となり、違いがあることが分かりました。そして、購入したことがあるコスメは同じものの第1位以下もそれぞれの順位に違いが出ました。

ECサイトの商品ページで重視する情報とは

【商品ページではどのような情報を重視してチェックしますか？】

第1位：商品の口コミやレビュー

　＜10代＞83.8%
　＜20代＞75.4%
　＜30代＞75.6%

第2位：効果・効能の説明

　＜10代＞60.9%
　＜20代＞57.9%
　＜30代＞66.2%

第3位：商品画像

　＜10代＞57.4%
　＜20代＞51.8%
　＜30代＞47.6%

ECサイト利用者を対象に、ECサイトの商品ページで重視する情報を尋ねたところ、全年代で第1位は「商品の口コミやレビュー」となり、第2位は「効果・効能の説明」、第3位は「商品画像」と続きました。20代・30代は前回の調査から変化は見られませんでしたが、10代は前回の調査と第2位、3位の順位が入れ替わり、「商品画像」よりも「効果・効能」を気にかける様子が伺えました。

実際に使用した人の意見や使用感の情報が好まれているのは今回の調査でも変わらないようです。