ネットバンクに関する調査【2021年版】

ネットバンク調査アイキャッチ

若年層リサーチ結果を発信する「TesTee Lab」にて、20代男女1,819名(男性778名、女性1,041名)を対象にネットバンクに関する調査を実施しました。

ネットバンクの利用率やランキング、ネットバンクを利用している人の利用し始めたきっかけなどを是非ご覧ください!
この調査は定点調査です。
ネットバンクに関する調査(2019年版)
ネットバンクに関する調査(2020年版)

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   ご興味のある方は是非ダウンロードしてみてください!

また、本記事は20代対象となっていますが、30代以上の調査データもダウンロードで閲覧出来るようになっております。

ネットバンクに関する基本調査

まず、インターネット銀行(以下、ネットバンク)に関する基本調査を行いました。

ネットバンク利用率

ネットバンク調査画像120代の男女1,819名を対象にネットバンクの利用率を調査したところ、「現在利用している」と回答した人は男性で53.9%、女性で41.3%という結果になりました。

【前回の調査との比較】

<現在利用している>

  男性 2020年:50.7% → 2021年:53.9%(3.2pt増)
  女性 2020年:37.9% → 2021年:41.3%(3.4pt増)

前回の調査から変化を見ると、男女共に「現在利用している」と回答した人のスコア増加が見られました。2019年から年々、ネットバンク利用率は増加傾向にあるようです。

利用したことのあるネットバンク

次に、ネットバンクを現在利用している、または利用したことのある人を対象に利用したことのあるネットバンクを尋ねたところ、第1位から第3位までの順位に男女差はないことが分かり、前回の調査からも第1位「楽天銀行」、第2位「ゆうちょダイレクト/ゆうちょ銀行」の変動は見られませんでした。

ネットバンクを利用していない理由

そして、ネットバンクを利用していない人を対象にその理由を聞いてみました。

【ネットバンクを利用しない理由】

 第1位 ネットでの取引が不安だから 43.2%
 第2位 作るのが手間だから     28.3%
 第3位 開設の仕方がわからないから 20.2%

理由に性差はなく、約4割の人が「ネットでの取引が不安だから」と回答しており、前回の調査から数値は下がったもののいまだにネット取引へ不信感を抱いている人は多いようでした。また、ネットバンクの開設に関して「手間」や「やり方がわからない」と回答した人も2割程いることが分かりました。

※「利用したことのあるネットバンク」の詳しい順位や、「ネットバンクを利用しない理由」のその他の自由意見など、より詳細なランキングのデータは無料でダウンロードすることができるので、是非そちらも併せてご覧ください!

ネットバンクに関する深堀り調査

次に、ネットバンクに関する深堀り調査を行いました。

利用している機能

ネットバンク調査画像2ネットバンクの中で利用している機能を尋ねたところ、前回の調査同様に「残高・明細確認」と回答した人が一番多く、男性では76.6%、女性では80.6%となり、ネットバンク利用者の約8割が主に残高や明細の確認のために利用しているという事がわかりました。

利用を始めたキッカケ

また、ネットバンクの利用を始めたキッカケを自由回答にて尋ねてみました。

オンライン決済が便利だから (22歳 男性)

母から便利だと勧められたため (21歳 女性)

キャンペーンで現金もらえたりするから (27歳 男性)

コロナが流行り始めた時期で外出するのを躊躇したため (26歳 女性)

ポイ活サイトのキャンペーンで、口座開設すると多額のポイントキャッシュバックが貰えたから(29歳 女性)

「利便性がきっかけ」という声が一番多かったものの、男女ともに「開設時のキャンペーン」や「ポイントが貯まる」など、お得感に惹かれたという声も多く、やはりポイントやキャンペーンは魅力に感じている様子が今回の調査でも伺えました。また、コロナ禍ということもあり、外出しなくても振り込みなどができることがネットバンクの利用に大きく関わってるようでした。

いまだにネットでの利用に不安などはある様子ですが、それを上回る利便性やポイント、キャンペーンなどのお得感により今後も利用率は上がっていくのかもしれません。

ネットバンク調査 あとがき

以上、ネットバンクに関する調査結果をご紹介しました。

下部の集計データダウンロードより、各項目の男女別・年代別集計結果や、記事中データ以外にも「所有している銀行口座の数」「ネットバンクで良いと思う点」など詳しい回答結果をご覧いただけます。

*調査結果から、本調査内容を転載・ご利用いただく場合は、弊社サービスのクレジット
「TesTee(テスティー)調べ:https://www.testee.co」の表記をお願いします。

■調査期間:2021年8月25日(水)〜 2021年8月26日(木)

■調査項目
<基本情報>ネットバンク利用率/ネットバンク利用ランキング
<経験者情報>ネットバンクを利用していない理由/ネットバンクを利用している機能/利用方法/利用を始めたキッカケ/ネットバンクに対する満足度

調査データ ダウンロード

 

yassy
株式会社テスティーで働いています。
夢かわいいものと派手なものと美味しいものが好きです。