ネットバンクに関する調査【2022年版】

ネットバンク調査 アイキャッチ

若年層リサーチ結果を発信する「TesTee Lab」にて、20代男女1,068名(男性474名、女性594名)を対象にネットバンクに関する調査を実施しました。

ネットバンクの利用率やランキング、ネットバンクを利用している人の利用時に重視することや利用し始めたきっかけ・理由などの調査結果を是非ご覧ください!

この調査は定点調査です。
ネットバンクに関する調査(2019年版)
ネットバンクに関する調査(2020年版)
ネットバンクに関する調査(2021年版)

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   ご興味のある方は是非ダウンロードしてみてください!

また、本記事は20代対象となっていますが、30代以上の調査データもダウンロードで閲覧出来るようになっております。

ネットバンクに関する基本調査

まず、インターネット銀行(以下、ネットバンク)に関する基本調査を行いました。

ネットバンク利用率

ネットバンク調査画像120代の男女1,068名を対象にネットバンクの利用率を調査したところ、「現在利用している」と回答した人は男性で55.9%、女性で43.6%という結果になりました。

【前回の調査との比較】

<現在利用している>

  男性 2021年:53.9% → 2022年:55.9%(2.0pt増)
  女性 2021年:41.3% → 2022年:43.6%(2.3pt増)

前回の調査から利用率の変化を見ると、男女共に「現在利用している」と回答した人のスコア増加が見られました。調査を始めた2019年からネットバンク利用率は増加傾向にあるようです。

ネットバンクで利用している機能

次に、ネットバンクを現在利用している、または利用したことのある人を対象にネットバンクで利用する機能を尋ねたところ、第1位から第3位までの順位に男女差はないことが分かり、第1位「残高・明細確認」、第2位「振込」、第3位「口座の開設」となりました。

ネットバンクを利用していない理由

そして、ネットバンクを利用していない人を対象にその理由を聞いてみたところ、男性では「作るのが手間」と回答した人が37.6%となり、女性では「ネットでの取引が不安」と回答した人が42.2%でした。男女で利用しない理由に違いがあるようです。

※「利用したことのあるネットバンク」の順位や、「ネットバンクを利用しない理由」のその他の自由回答など、より詳細なデータは無料でダウンロードすることができるので、是非そちらも併せてご覧ください!

ネットバンクに関する深堀り調査

次に、ネットバンクに関する深堀り調査を行いました。

ネットバンク利用時に重視すること

ネットバンク調査画像2ネットバンク利用者にネットバンク利用時に重視していることを調査したところ、男性の第1位は「手数料が安い・無料」となり、女性の第1位は「いつでも(24時間)利用できる」となりました。順位に多少の違いはあるものの、男女で重視していることに大きな違いはないことがわかりました。

利用を始めた理由やキッカケ

また、ネットバンクの利用を始めた理由やキッカケを自由回答にて尋ねてみました。

サブスクを利用したかったから (22歳 男性)

友達に勧められた(21歳 女性)

証券口座と連携するため(27歳 男性)

新しい口座を作る際に案内をしていただいて、便利そうだと感じたから。 (24歳 女性)

ポイントサイトで高ポイント案件があったので(29歳 男性)

積立NISAをするため(29歳 女性)

「利便性」や「外出しなくてもいいから」という声が多かったものの、男女ともに「資産運用のために開設した」という人も多く見られ、また、「ポイ活のポイントのため」や「ポイントが貯まる」など、ポイントに惹かれたという声も多く、今年の調査でもポイントやキャンペーンは魅力に感じている様子が伺えました。

ネットバンク調査 あとがき

以上、ネットバンクに関する調査結果をご紹介しました。

下部の集計データダウンロードより、各項目の男女別・年代別集計結果や、記事中データ以外にも「所有している銀行口座の数」「ネットバンクで良いと思う点」など詳しい回答結果をご覧いただけます。

*調査結果から、本調査内容を転載・ご利用いただく場合は、弊社サービスのクレジット
「TesTee(テスティー)調べ:https://www.testee.co」の表記をお願いします。

■調査期間:2022年8月15日(月)

■調査項目
<基本情報>ネットバンク利用率/ネットバンク利用ランキング
<経験者情報>ネットバンクを利用していない理由/ネットバンクを利用している機能/利用方法/利用を始めたキッカケ/ネットバンクに対する満足度

調査データ ダウンロード

 

yassy
株式会社テスティーで働いています。
夢かわいいものと派手なものと美味しいものが好きです。